Nous recherchons activement un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) et dynamique pour intégrer notre structure basée à Fès, opérant dans le secteur stratégique des postes et télécommunications.
**Missions principales :**
En tant que pivot de la relation client, vous serez le premier point de contact de nos usagers. Vos missions quotidiennes consisteront à gérer un flux d'appels (entrants et sortants) avec professionnalisme. Vous devrez identifier avec précision les besoins de chaque interlocuteur, apporter des réponses claires et pertinentes, et proposer des solutions ou services adaptés. La maîtrise des techniques de vente sera cruciale pour promouvoir nos offres et atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction. Vous assurerez également la mise à jour des bases de données clients et le suivi rigoureux des dossiers pour garantir une qualité de service irréprochable et une satisfaction client optimale.
**Profil recherché :**
Ce poste exige une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour assurer une communication fluide et professionnelle avec une clientèle exigeante. Nous recherchons des profils dotés d'un sens aigu du service client et d'une réelle aisance relationnelle. La capacité de persuasion, la ténacité et la maîtrise des techniques de vente sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Vous devez être capable de gérer le stress lié aux flux d'appels et rester constamment orienté(e) vers l'atteinte des objectifs.
**Conditions :**
- Localisation : Fès, Maroc.
- Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée (CDD).
- Niveau d'études : Baccalauréat ou diplôme supérieur.
- Secteur d'activité : Postes et télécommunications.