Missions principales :
En tant que Conseiller Client Francophone, vous occuperez un rôle stratégique au sein de notre département de gestion de la relation client. Votre mission principale consistera à offrir un accompagnement de haute qualité aux clients, tant sur le plan de la gestion de compte que sur celui de la résolution de problématiques.
Vos responsabilités incluront :
- La gestion proactive des comptes clients et le traitement rigoureux des réclamations pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
- La gestion du flux commercial entrant, incluant l'acquisition de nouveaux clients et la prise de commandes de manière efficace et structurée.
- Le développement commercial sortant, où vous devrez faire preuve d'initiative pour la télévente, la gestion de portefeuilles clients spécifiques au segment B2B (Business to Business) et la mise en œuvre d'actions de fidélisation pour pérenniser la relation commerciale.
Profil recherché :
Nous recherchons des profils dynamiques, dotés d'une excellente maîtrise de la langue française (oral et écrit) et d'un sens aigu de l'écoute. Vous devez posséder une fibre commerciale naturelle, une capacité de persuasion pour la télévente, ainsi qu'une grande rigueur dans le suivi des dossiers clients. Une première expérience dans le secteur des services ou de la relation client est souhaitée pour ce poste.
Conditions du poste :
Le poste est basé à Agadir et proposé sous la forme d'un contrat à durée déterminée (CDD). La rémunération mensuelle fixe est de 3600 DHS. Ce poste offre une opportunité de développer des compétences solides en gestion de portefeuille et en techniques de vente directe.