Missions principales :
En tant que Réceptionniste / Night Auditor, vous serez le premier point de contact de l'établissement et le garant de l'image de marque de l'hôtel. Vos missions incluront l'accueil personnalisé des clients, la gestion fluide des processus d'arrivée (check-in) et de départ (check-out), ainsi que la confirmation et l'enregistrement rigoureux des réservations. Vous devrez assurer un suivi constant de l'état d'occupation des chambres pour optimiser les mouvements quotidiens. Outre la gestion administrative, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en répondant aux demandes d'information, en veillant au confort des hôtes et en traitant avec diplomatie et efficacité les éventuelles réclamations. Enfin, vous garantirez la continuité du service en transmettant les consignes essentielles à l'équipe suivante lors des changements de shifts.
Profil recherché :
Nous recherchons un profil dynamique et polyvalent, titulaire d'un diplôme de Technicien Spécialisé en tourisme, hôtellerie, administration hôtelière ou un domaine connexe. Une expérience minimale d'un an dans un poste similaire (réception hôtelière ou service client) est indispensable pour maîtriser les codes du secteur. La maîtrise des outils informatiques de bureautique (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) est nécessaire pour la gestion des rapports et des dossiers clients. Un excellent niveau de communication est exigé, avec une pratique courante du français, de l'anglais et de l'espagnol afin de répondre aux besoins d'une clientèle internationale.
Conditions :
Le poste est proposé sous forme de contrat à durée indéterminée (CDI) au sein du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Le lieu de travail est situé dans la région de Oued Eddahab.