Nous recherchons activement un Téléconseiller dynamique et motivé pour rejoindre notre structure basée à Fès, opérant dans le secteur des services fournis principalement aux entreprises.
Missions principales :
Au sein de notre équipe de relation client, vous serez le premier point de contact avec nos interlocuteurs. Vos missions quotidiennes consisteront à assurer la gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme. Vous devrez accueillir les clients, identifier avec précision leurs besoins, et leur apporter des réponses claires et adaptées. Vous serez également amené à assurer le suivi des dossiers, à renseigner les clients sur nos services et à garantir une expérience utilisateur de haute qualité. La satisfaction client et le respect des procédures de communication seront au cœur de vos priorités.
Profil recherché :
Nous ciblons des candidats possédant un niveau d'études Baccalauréat, idéalement avec une formation en Lettres Modernes (profil bilingue ou arabisé). Une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable pour mener à bien vos missions. Vous devez faire preuve d'une excellente élocution, d'une grande capacité d'écoute et d'un sens aigu du service client. La gestion du stress et la capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour ce poste. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant où l'apprentissage continu est encouragé.
Conditions :
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI).
- Lieu de travail : Fès.
- Secteur d'activité : Services aux entreprises.