Missions principales :
Au sein de notre structure, vous occuperez le poste de Chargé de Clientèle avec pour mission principale d'assurer une interface de qualité entre l'entreprise et ses usagers. Vous serez en charge de la gestion des flux d'appels, qu'il s'agisse de réceptionner les demandes des clients ou d'effectuer des appels sortants pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. Votre rôle consistera également à collecter, traiter et échanger des informations pertinentes tout en garantissant la mise à jour constante du système d'information. Vous devrez assurer la saisie rigoureuse des contrats dans nos outils numériques. Enfin, vous jouerez un rôle de conseiller auprès des correspondants en les orientant vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins, tout en valorisant l'offre de produits de Maroc Télécom.
Profil recherché :
Nous recherchons des candidats dynamiques, titulaires au minimum d'un Baccalauréat. Une excellente aisance relationnelle et une capacité d'écoute active sont essentielles pour réussir dans ce poste. Vous devez impérativement maîtriser les outils bureautiques de base, notamment Microsoft Word et Excel. Sur le plan linguistique, une maîtrise parfaite de l'arabe (langue maternelle) est requise, ainsi qu'un niveau moyen en français pour interagir efficacement avec une clientèle diversifiée.
Conditions :
Le poste est basé à Tata. Le recrutement s'effectue dans le cadre d'un contrat d'insertion (CI). Pour faciliter votre intégration et garantir votre montée en compétence, une formation complète sur les produits et les services proposés par l'entreprise sera organisée dès votre arrivée.