Missions principales :
En tant que Conseiller Client Francophone, vous occuperez un poste clé au sein de notre structure, agissant comme le point de contact privilégié de notre clientèle. Votre mission principale consistera à exécuter des prestations de service client de haute qualité, en mettant l'accent sur la gestion de compte et le traitement efficace des réclamations. Vous aurez la responsabilité de maintenir une image de marque positive en résolvant les problématiques rencontrées par les clients avec professionnalisme.
Votre rôle inclura également une dimension commerciale importante. Vous assurerez le service commercial entrant, ce qui implique l'accueil des demandes, l'acquisition de nouveaux prospects et la gestion fluide des prises de commandes. En complément, vous participerez activement au développement commercial sortant. Cela comprendra des missions de télévente, la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients professionnels (segment B2B), ainsi que le déploiement d'actions visant à renforcer la fidélisation de la clientèle existante.
Profil recherché :
Nous recherchons des candidats dotés d'une excellente élocution et d'une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une forte orientation client est indispensable. Vous devez posséder des capacités de persuasion pour les missions de vente, tout en faisant preuve d'empathie et de patience pour la gestion des réclamations. Une grande rigueur organisationnelle est nécessaire pour gérer simultanément les flux entrants et sortants.
Conditions :
- Localisation : Agadir
- Type de contrat : CDD
- Salaire mensuel : 3600 DHS