Missions principales :
Dans le cadre de ses activités de services aux entreprises, l'entreprise recherche un Assistant Utilisateur En Ligne pour assurer un support technique de qualité et une assistance de proximité. Vos missions principales consisteront à accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils numériques et à résoudre les incidents techniques liés aux infrastructures de réseaux et de télécommunications. Vous serez chargé de diagnostiquer les pannes, de guider les utilisateurs à distance via les canaux de communication en ligne, et de veiller au maintien opérationnel des équipements de communication. Vous participerez également à la remontée des informations techniques pour améliorer la qualité du service rendu.
Profil recherché :
Nous recherchons un profil technique rigoureux et autonome, titulaire d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Réseaux et Télécommunications. Vous devez posséder une excellente capacité d'écoute et de communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs. La maîtrise de la langue française est impérative (niveau courant), et une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable pour la compréhension des documentations techniques. La possession du permis de conduire de catégorie B est requise pour assurer la mobilité nécessaire.
Conditions :
Le poste est proposé sous la forme d'un contrat à durée indéterminée (CDI), offrant une stabilité professionnelle au sein d'un secteur en pleine croissance. Le lieu de travail est situé à Casablanca, dans le quartier dynamique d'Anfa. Ce poste s'adresse à un professionnel motivé souhaitant mettre ses compétences techniques au service des entreprises.