Nous recherchons activement un Réceptionniste / Night Auditor pour rejoindre notre équipe au sein d'un établissement hôtelier situé à Fès. Ce poste est stratégique pour assurer la continuité du service et la satisfaction de notre clientèle, tant durant la journée que pendant la période nocturne.
Missions principales :
En tant que Réceptionniste/Night Auditor, vous serez le visage de l'établissement. Vos responsabilités incluront l'accueil chaleureux et personnalisé des clients, la gestion fluide du processus d'arrivée (check-in) et de départ (check-out), ainsi que la gestion rigoureuse des réservations. Vous devrez assurer une veille constante sur la situation d'occupation de l'établissement afin de préparer efficacement les mouvements de chambres du jour. Un aspect essentiel de votre mission consistera à répondre avec réactivité aux demandes d'information, à veiller au confort optimal des clients et à traiter les réclamations avec tact et professionnalisme. En tant que Night Auditor, vous assurerez également la passation des consignes et le suivi des rapports de fin de journée pour l'équipe du matin.
Profil recherché :
Le candidat idéal doit être titulaire d'un Baccalauréat, idéalement en Lettres modernes. Une maîtrise moyenne des langues française et anglaise est indispensable pour interagir avec une clientèle internationale diversifiée. Nous recherchons un profil autonome, doté d'un excellent sens relationnel, d'une grande rigueur organisationnelle et d'une capacité à gérer le stress lors des pics d'activité.
Conditions :
- Lieu de travail : Fès.
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI).
- Salaire mensuel : 2200 DHS.
- Horaires : Poste incluant des services de nuit.