Nous recherchons un Réceptionniste dynamique et professionnel pour rejoindre notre établissement hôtelier situé à Berkane. En tant que premier point de contact de nos clients, vous jouerez un rôle crucial dans l'image de marque et la qualité du service de notre hôtel.
**Missions principales :**
Sous la supervision de la direction, vos responsabilités incluront l'accueil chaleureux des clients dès leur arrivée et la gestion fluide des procédures d'enregistrement (check-in) et de départ (check-out). Vous serez chargé de gérer les réservations via différents canaux (téléphone, internet, présentiel) en garantissant l'exactitude des informations et la disponibilité des chambres. Vous devrez également répondre aux demandes d'information, traiter les réclamations avec tact et professionnalisme, et coordonner les services annexes tels que la restauration ou la blanchisserie. La tenue rigoureuse des registres de réservation et la communication efficace avec les autres départements sont essentielles pour assurer un service de haute qualité.
**Profil recherché :**
Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien en réception d'hôtel. Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client. Capable de garder votre calme et votre professionnalisme dans des situations de forte affluence, vous faites preuve d'une grande maîtrise du stress. L'esprit d'équipe, la proactivité et l'empathie sont des qualités indispensables pour anticiper les besoins de notre clientèle. Une grande flexibilité est requise pour s'adapter aux horaires variables propres au secteur de l'hôtellerie.
**Conditions :**
- Lieu : Berkane
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI)
- Secteur : Hôtellerie et Restauration