Nous recherchons un Réceptionniste dynamique et polyvalent pour rejoindre notre établissement situé à Berkane, au sein du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. En tant que premier point de contact de notre clientèle, vous jouerez un rôle déterminant dans l'image de marque de l'établissement et la qualité de l'expérience client.
Missions principales :
Sous la supervision de la direction, vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients. Vos missions quotidiennes incluent la gestion complète du cycle de séjour : de la prise de réservation initiale à l'enregistrement des arrivées (check-in), jusqu'à la gestion rigoureuse des départs (check-out). Vous devrez assurer un suivi constant de l'état d'occupation de l'établissement afin de coordonner efficacement les mouvements de chambres et optimiser la disponibilité. Par ailleurs, vous agirez en véritable ambassadeur de l'établissement en répondant avec professionnalisme aux demandes d'information, en veillant au confort optimal des clients et en traitant avec diplomatie et réactivité les éventuelles réclamations. Enfin, la continuité et la fluidité du service seront garanties par une transmission précise et détaillée des consignes à l'équipe suivante lors des changements de shifts.
Profil recherché :
Ce poste est ouvert aux candidats titulaires d'un Baccalauréat ou d'un diplôme supérieur dans un domaine connexe. Une maîtrise courante et fluide des langues française et arabe est impérative pour assurer une communication de qualité avec notre clientèle. Nous recherchons un profil doté d'un excellent sens du service, d'une grande capacité d'organisation, d'une aisance relationnelle naturelle et d'une présentation irréprochable.
Conditions :
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI).
- Lieu de travail : Berkane.
- Secteur d'activité : Hôtellerie et restauration.