Nous recherchons activement un Réceptionniste dynamique, polyvalent et doté d'un excellent sens du service pour rejoindre notre établissement hôtelier de renom situé à Agadir. En tant que premier point de contact de notre clientèle, vous jouerez un rôle déterminant dans la qualité de l'expérience client et l'image de marque de notre hôtel.
**Missions principales :**
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients dès leur arrivée.
- Gérer l'intégralité du processus de check-in et de check-out en respectant les standards de l'établissement.
- Réceptionner, traiter et confirmer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne).
- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels de manière efficace.
- Assurer la facturation des prestations et la gestion rigoureuse des encaissements.
- Coordonner avec les services d'étage et de restauration pour garantir la disponibilité et la préparation des chambres.
- Répondre avec réactivité aux demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
**Profil recherché :**
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Hôtellerie, Tourisme ou Gestion de l'accueil.
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier.
- Vous possédez une excellente présentation et une élocution fluide.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer le stress en période de forte affluence.
**Conditions du poste :**
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI).
- Lieu de travail : Agadir.
- Salaire mensuel : 4000 DHS.
- Date de début de mission : 25 mai 2026.