Nous recherchons un Chef d'agence dynamique pour rejoindre notre structure à Casablanca-Anfa. Ce poste, proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), est au cœur de notre mission sociale de microfinance, visant l'inclusion financière et le développement économique local.
Missions principales :
Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour mission de superviser et de coordonner l'ensemble des activités de l'agence. Vous devrez garantir la réalisation des objectifs collectifs et individuels de votre équipe tout en mettant en œuvre la stratégie commerciale définie. Votre rôle inclura le suivi rigoureux des indicateurs de performance clés (KPIs), le développement des activités de crédit et des produits d'inclusion financière, ainsi que la garantie d'un service client d'excellence. Par ailleurs, vous assurerez la gestion administrative, la planification des horaires, la formation et l'évaluation du personnel, tout en veillant à la sécurité des locaux et au respect des procédures de gestion des risques opérationnels.
Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans dans un poste doté d'un périmètre managérial. Vous disposez de compétences confirmées en gestion d'équipe et en leadership. Doté d'une excellente aisance relationnelle et de solides capacités de communication, vous avez un sens aigu du service client. Votre adhésion aux valeurs de la microfinance et votre volonté de contribuer à l'impact social sont essentielles.
Conditions :
- Type de contrat : CDI
- Lieu de travail : Casablanca, quartier Anfa
- Secteur : Activités associatives / Microfinance