Nous recherchons un Conseiller Client Francophone dynamique pour rejoindre notre équipe basée à Fès. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant une expérience de haute qualité et un suivi rigoureux.
**Missions principales :**
Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour mission d'assurer l'intégralité du cycle de service client et de développement commercial. Vos responsabilités incluent :
- La gestion du service commercial entrant : accueil des appels, conseil client, acquisition de nouveaux prospects et prise de commandes.
- Le développement commercial sortant : mise en œuvre de stratégies de télévente, gestion et développement d'un portefeuille de clients B2B, et mise en place d'actions de fidélisation.
- La gestion de compte et le traitement des réclamations : assurer un suivi professionnel des dossiers clients et résoudre les litiges de manière proactive.
- La gestion de la relation client (CRM) : maintenir une communication fluide et une excellente gestion de la relation client.
**Profil recherché :**
Ce poste est ouvert aux candidats possédant une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez faire preuve d'une aisance relationnelle naturelle, d'un sens aigu du service et d'une fibre commerciale affirmée. Une capacité à gérer les demandes clients avec diplomatie et efficacité est essentielle.
**Conditions :**
- Type de contrat : CDD
- Lieu de travail : Fès
- Rémunération : 3600 DHS par mois