Avis de concours pour le recrutement de un poste de grade Responsable d’Exploitation à SDL MARRAKECH MOUSSAFIR S.A

Pour ce poste, un Bac+2 minimum est requis, avec une préférence pour un Bac+3 dans des domaines tels que le transport, la logistique, la gestion, l'exploitation, le management, l'administration, le tourisme ou le commerce. Une formation complémentaire en réglementation du transport, sécurité, sûreté, gestion des flux, qualité de service ou management opérationnel est un atout. Une expérience confirmée est obligatoire dans l'exploitation terrain, la coordination d'équipes, la gestion des flux, la relation avec les transporteurs/usagers et le traitement des incidents, idéalement acquise dans une gare routière, société de transport, plateforme logistique, gare ferroviaire, terminal voyageurs, aéroport, parking organisé ou site recevant un public important. Une bonne connaissance pratique du transport public de voyageurs et de ses contraintes est également nécessaire.

Le candidat doit maîtriser les principes d'exploitation d'une gare routière ou d'un site de transport. Il doit être capable d'organiser les plannings, affectations, rotations, permanences et équipes terrain. La lecture et l'exploitation des feuilles de route, horaires, tableaux de départs, rapports d'incidents et états de suivi sont essentielles. Une connaissance des règles de sécurité, sûreté, hygiène, accessibilité, discipline et accueil du public est requise. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) est demandée, ainsi que la capacité à utiliser un système d'information d'exploitation après formation.

Les qualités personnelles obligatoires incluent un leadership terrain, une autorité naturelle, la capacité à faire respecter les règles avec fermeté et respect, une ponctualité stricte, une discipline personnelle, de la rigueur et un sens élevé de l'organisation. Une très bonne communication est nécessaire avec les différents interlocuteurs (transporteurs, voyageurs, équipes). Le candidat doit savoir gérer le stress, les conflits, les retards et les situations sensibles. Un sens du service public, la neutralité, l'honnêteté, la disponibilité et le respect de la hiérarchie sont également primordiaux.

Il s'agit d'un poste à forte présence terrain avec une responsabilité directe sur le fonctionnement de la gare. Le travail s'effectue par roulement (matin, après-midi, nuit, week-ends, jours fériés). Une disponibilité renforcée est attendue pendant les périodes de forte affluence (fêtes, vacances, pics de départ) et les situations exceptionnelles. Le port de la tenue réglementaire peut être exigé. Le respect strict du règlement intérieur, des procédures, des consignes de sécurité, de la confidentialité et du reporting hiérarchique est impératif.

Vous devez fournir un curriculum vitae actualisé, une lettre de motivation, une copie de votre Carte Nationale d’Identité, une copie de vos diplômes et certificats de formation (le cas échéant), et les attestations de travail justifiant votre expérience. Tout document prouvant une expérience pertinente dans des environnements similaires (gare routière, transport, logistique, exploitation, sécurité, encadrement d'équipes) est également requis.

La date limite pour déposer votre candidature est le 7 Juin 2026.