موظف استقبال

المهام الرئيسية: ستشغل دوراً محورياً داخل مؤسستنا بصفتك الواجهة الأولى لعلامتنا التجارية. ستشمل مسؤولياتك الرئيسية ضمان استقبال عالي الجودة لزبائننا. ستكون مسؤولاً عن الإدارة التشغيلية لعمليات الوصول (check-in) والمغادرة (check-out)، مع الحرص على سلاسة ودقة كل عملية. كما سيتعين عليك إدارة جدول الحجوزات، وتأكيد التفاصيل مع الزبائن، والمتابعة الدقيقة لحالة إشغال الغرف لاستباق تحركات المؤسسة. بالإضافة إلى الإدارة الإدارية، ستلعب دوراً استشارياً من خلال تلبية احتياجات المعلومات وضمان الراحة المثالية لكل زبون. وفي حالة وجود أي نزاع أو عدم رضا، يجب أن تتحلى بالدبلوماسية وسرعة البديهة لمعالجة الشكاوى بطريقة مهنية. كما تعد التواصل الداخلي أمراً بالغ الأهمية، حيث سيتعين عليك نقل تعليمات واضحة ودقيقة للفريق التالي لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع. المهام المساندة: - تحضير وإتمام عمليات المغادرة. - تسجيل وتأكيد الحجوزات. - تخصيص الغرف حسب التوفر. - ضمان تسليم المهام والتعليمات للفريق التالي. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشح ديناميكي، منظم، ويتمتع بحس عالٍ في خدمة الزبائن. يجب أن تكون حاصلاً على دبلوم تقني في الاستقبال الفندقي. يشترط إتقان اللغة العربية بشكل ممتاز، بالإضافة إلى مستوى جيد في اللغة الفرنسية للتواصل بفعالية مع مختلف فئات الزبائن. الشروط: يقع مقر العمل في مدينة بني ملال. نوع العقد المقترح هو عقد إدماج (CI).