مستشار هاتفي

نبحث بنشاط عن مستشار هاتفي متحمس وديناميكي للانضمام إلى مؤسستنا المتواجدة في مدينة فاس، والتي تعمل في قطاع البريد والاتصالات الاستراتيجي. **المهام الرئيسية:** بصفتك محوراً للعلاقة مع العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى لمستخدمينا. ستشمل مهامك اليومية إدارة تدفق المكالمات (الواردة والصادرة) باحترافية. يجب عليك تحديد احتياجات كل متصل بدقة، وتقديم إجابات واضحة ومناسبة، واقتراح الحلول أو الخدمات الملائمة. ستكون إجادة تقنيات البيع أمراً حاسماً لترويج عروضنا وتحقيق الأهداف التجارية التي تحددها الإدارة. كما ستتولى أيضاً تحديث قواعد بيانات العملاء والمتابعة الدقيقة للملفات لضمان جودة خدمة لا تشوبها شائبة وتحقيق رضا العملاء الأمثل. **الملف الشخصي المطلوب:** يتطلب هذا المنصب إتقان ممتاز للغة الفرنسية، تحدثاً وكتابة، لضمان تواصل سلس واحترافي مع عملاء متميزين. نحن نبحث عن ملفات شخصية تتمتع بحس عالٍ في خدمة العملاء ومهارات تواصل ممتازة. تعتبر القدرة على الإقناع والمثابرة وإتقان تقنيات البيع مزايا رئيسية للنجاح في هذا المنصب. يجب أن تكون قادراً على التعامل مع ضغط المكالمات والبقاء دائماً موجهاً نحو تحقيق الأهداف. **الشروط:** - الموقع: فاس، المغرب. - نوع العقد: عقد محدد المدة (CDD). - المستوى الدراسي: شهادة البكالوريا أو دبلوم أعلى. - قطاع النشاط: البريد والاتصالات.