مستشار هاتفي باللغة الفرنسية

نحن نبحث عن مستشار هاتفي باللغة الفرنسية للانضمام إلى فريقنا في الدار البيضاء، بمنطقة الفداء درب السلطان. هذا المنصب، المتاح بعقد عمل غير محدد المدة (CDI)، مثالي للشباب المبتدئين الراغبين في دخول قطاع الاتصالات وعلاقات العملاء. **المهام الرئيسية:** ستكون مهمتك الأساسية هي تقديم دعم عالي الجودة للعملاء تحت إشراف مسؤول النشاط. ستتواصل مع الزبائن عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية (SMS)، وكذلك عبر الفاكس أو المراسلات. يتضمن دورك استقبال الطلبات، تحليل احتياجات المستهلكين، وتقديم حلول فعالة وسريعة مع الالتزام التام بإجراءات وتوجيهات الشركة. رضا العملاء هو أولويتك القصوى، حيث يجب عليك التعامل مع كل طلب بلباقة، صبر واحترافية عالية. **الملف الشخصي المطلوب:** للنجاح في هذا المنصب، يجب أن تتقن اللغة الفرنسية بشكل ممتاز، تحدثاً وكتابة، لضمان تواصل سلس ومهني مع عملائنا. كما يعد إتقان المهارات الأساسية في المعلوميات أمراً ضرورياً لإدارة الملفات. بالإضافة إلى المهارات التقنية، نحن نبحث عن شخص يتمتع بسلوك مهني منضبط ودقيق. كما نولي أهمية كبيرة لمهارات التواصل، والقدرة على الاستماع، والقدرة على إدارة علاقات العملاء بجدية وود في آن واحد. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI). - مقر العمل: الدار البيضاء، الفداء درب السلطان. - تاريخ البدء المتوقع: 07/07/2026. - الخبرة: مقبول المبتدئون (خبرة أقل من 6 أشهر).