مستشار خدمة عملاء باللغة الفرنسية

المهام الرئيسية: بصفتك مستشار خدمة عملاء باللغة الفرنسية، ستشغل دوراً استراتيجياً ضمن قسم إدارة علاقات العملاء لدينا. ستتمثل مهمتك الأساسية في تقديم دعم عالي الجودة للعملاء، سواء من حيث إدارة الحسابات أو حل المشكلات. ستشمل مسؤولياتك ما يلي: - الإدارة الاستباقية لحسابات العملاء والمعالجة الدقيقة للشكاوى للحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا. - إدارة التدفق التجاري الوارد، بما في ذلك استقطاب عملاء جدد واستلام الطلبات بطريقة فعالة ومنظمة. - التطوير التجاري الصادر، حيث سيتعين عليك إظهار المبادرة في المبيعات الهاتفية، وإدارة محافظ العملاء الخاصة بقطاع الشركات (B2B)، وتنفيذ إجراءات الوفاء لضمان استمرارية العلاقة التجارية. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن ملفات شخصية ديناميكية تتمتع بإتقان ممتاز للغة الفرنسية (تحدثاً وكتابة) وحس عالٍ بالاستماع. يجب أن تمتلك مهارات تجارية طبيعية، وقدرة على الإقناع في المبيعات الهاتفية، بالإضافة إلى دقة كبيرة في متابعة ملفات العملاء. تعتبر الخبرة السابقة في قطاع الخدمات أو خدمة العملاء ميزة كبرى للنجاح في هذا المنصب. شروط الوظيفة: يقع مقر العمل في مدينة أكادير، ويتم تقديم الوظيفة في إطار عقد محدد المدة (CDD). الراتب الشهري الثابت هو 3600 درهم مغربي. يوفر هذا المنصب فرصة لتطوير مهارات قوية في إدارة المحافظ وتقنيات البيع المباشر.