موظف استقبال / مدقق ليلي

المهام الرئيسية: بصفتك موظف استقبال / Night Auditor، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمؤسسة والمسؤول عن صورة الفندق. ستشمل مهامك الاستقبال الشخصي للزبائن، والإدارة السلسة لعمليات تسجيل الوصول (check-in) والمغادرة (check-out)، بالإضافة إلى التأكيد الدقيق للحجوزات وتسجيلها. سيتعين عليك المتابعة المستمرة لحالة إشغال الغرف لتحسين الحركة اليومية. بالإضافة إلى المهام الإدارية، ستلعب دوراً رئيسياً في رضا الزبائن من خلال الاستجابة لطلبات المعلومات، والسهر على راحة الضيوف، ومعالجة الشكاوى المحتملة بدبلوماسية وفعالية. وأخيراً، ستضمن استمرارية الخدمة من خلال نقل التعليمات الأساسية للفريق التالي عند تغيير المناوبات. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن ملف شخصي ديناميكي ومتعدد المهام، حاصل على دبلوم تقني متخصص في السياحة أو الفندقة أو الإدارة الفندقية أو مجال مشابه. خبرة لا تقل عن سنة في منصب مماثل (استقبال فندقي أو خدمة العملاء) ضرورية لإتقان قواعد القطاع. تعد إجادة الأدوات المكتبية (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) ضرورية لإدارة التقارير وملفات الزبائن. كما يشترط مستوى ممتاز في التواصل، مع إتقان تام للغات الفرنسية والإنجليزية والإسبانية لتلبية احتياجات الزبائن الدوليين. الشروط: يتم عرض الوظيفة في إطار عقد عمل غير محدد المدة (CDI) ضمن قطاع الفندقة والمطاعم. مقر العمل يقع في منطقة وادي الذهب.