نحن نبحث بنشاط عن مستشار هاتف (Téléconseiller) يتمتع بالحيوية والتحفيز للانضمام إلى مؤسستنا بمدينة فاس، والتي تعمل في قطاع الخدمات المقدمة للمقاولات.
المهام الرئيسية:
ستكون ضمن فريق علاقات العملاء، حيث ستشكل نقطة الاتصال الأولى مع متصلينا. ستشمل مهامك اليومية إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكل احترافية. سيتعين عليك استقبال العملاء، وتحديد احتياجاتهم بدقة، وتقديم إجابات واضحة ومناسبة لهم. كما ستكون مكلفاً بمتابعة الملفات، وإعلام العملاء بخدماتنا، وضمان تجربة مستخدم عالية الجودة. ستكون رضا العملاء والالتزام بإجراءات التواصل في قلب أولوياتك.
الملف الشخصي المطلوب:
نحن نستهدف المرشحين الحاصلين على شهادة البكالوريا، ويفضل أن يكون ذلك في تخصص الآداب الحديثة (ملف ثنائي اللغة أو باللغة العربية). يعد الإتقان الممتاز للغة الفرنسية، كتابة ونطقاً، أمراً ضرورياً للقيام بمهامك بنجاح. يجب أن تتمتع بفصاحة في النطق، وقدرة عالية على الإنصات، وحس قوي بخدمة العملاء. كما تعتبر القدرة على إدارة الضغط والعمل ضمن فريق من المؤهلات الأساسية لهذا المنصب. ستستفيد من بيئة عمل محفزة حيث يتم تشجيع التعلم المستمر.
الشروط:
- نوع العقد: عقد إدماج (CI).
- مكان العمل: فاس.
- قطاع النشاط: الخدمات المقدمة للمقاولات.