عقد دائم

مسؤول خدمة العملاء

عدد المناصب8 مناصب
المرجعOU2406261135780
المكان
وجدة - أنكاد
الراتبN/A

وصف الوظيفة

نبحث بنشاط عن مسؤول خدمة عملاء متحمس ومحترف للانضمام إلى مؤسستنا العاملة في قطاع البريد والاتصالات الاستراتيجي بمدينة وجدة أنجاد. المهام الرئيسية: بصفتك مسؤول خدمة عملاء، ستكون سفيراً لعلامتنا التجارية لدى عملائنا. ستتمثل مهمتك الرئيسية في ضمان استقبال عالي الجودة، سواء كان حضورياً أو هاتفياً، وتحديد احتياجات كل عميل بدقة. سيتعين عليك تقديم المشورة للمستخدمين بشأن خدماتنا ومنتجاتنا المختلفة، باستخدام تقنيات بيع مجربة لتحسين رضا العملاء وولائهم. ستكون إدارة الأولويات في قلب عملك اليومي لضمان الاستجابة للطلبات في أفضل الآجال. علاوة على ذلك، ستكون ضامناً للاحترام الصارم للإجراءات التشغيلية ومعايير الجودة المعمول بها داخل الشركة، مما يضمن إدارة سلسة ومطابقة لكل ملف عميل. الملف الشخصي المطلوب: هذا المنصب مفتوح للمرشحين الحاصلين على دبلوم بمستوى باك+2 أو أكثر. نحن نبحث عن ملفات شخصية تتمتع بطلاقة ممتازة في التواصل وقدرة على التعبير بوضوح وفعالية، مع القدرة على التكيف مع مختلف المتحدثين. يعد التوجه القوي نحو النتائج أمراً ضرورياً لتحقيق أهداف الأداء المحددة. يجب أن تتمتع بقدرة كبيرة على التنظيم لإدارة مهام وأولويات متعددة في وقت واحد. إن الدقة، وحس الخدمة، واحترام العمليات الداخلية هي صفات أساسية للنجاح في هذا الدور. الشروط: - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI). - مكان العمل: وجدة أنجاد. - قطاع النشاط: البريد والاتصالات.

الملف المطلوب

الشواهد

بكالوريا+2

المهارات المطلوبة

تواصل واضح وفعال، تقنيات البيع، إدارة الأولويات، التوجه نحو النتائج، احترام الإجراءات

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع العقد المقترح لهذا المنصب؟+

يتم عرض المنصب في إطار عقد غير محدد المدة (CDI).

أين يقع مكان العمل بالضبط؟+

يقع مقر العمل في وجدة أنجاد.

ما هو الحد الأدنى للمستوى الدراسي المطلوب؟+

مطلوب مستوى دراسي باك+2 أو أكثر للترشح لهذا المنصب.

ما هي المهارات الأساسية للنجاح في هذا المنصب؟+

يجب عليك إتقان تقنيات البيع، والتمتع بتواصل فعال، والقدرة على إدارة الأولويات، والتوجه نحو تحقيق النتائج.

في أي قطاع سأعمل؟+

ستعمل في قطاع البريد والاتصالات.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
البريد والاتصالات