مكلف بخدمة الزبناء

المهام الرئيسية: ستشغل في مؤسستنا منصب مكلف بخدمة الزبناء، حيث ستكون مهمتك الأساسية هي ضمان تواصل عالي الجودة بين الشركة ومستخدميها. ستتولى إدارة تدفق المكالمات، سواء من خلال استقبال طلبات العملاء أو إجراء مكالمات صادرة لتحقيق الأهداف التجارية المحددة. كما سيشمل دورك جمع ومعالجة وتبادل المعلومات ذات الصلة مع ضمان التحديث المستمر لنظام المعلومات. ستكون مسؤولاً أيضاً عن التسجيل الدقيق للعقود في أنظمتنا الرقمية. وأخيراً، ستلعب دور المستشار للمتصلين من خلال توجيههم نحو الحلول الأكثر ملاءمة لاحتياجاتهم، مع تقديم منتجات وخدمات اتصالات المغرب. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن مرشحين ديناميكيين حاصلين على شهادة البكالوريا كحد أدنى. تعد المهارات التواصلية الممتازة والقدرة على الاستماع الفعال أمراً ضرورياً للنجاح في هذا المنصب. يجب عليك إتقان الأدوات المكتبية الأساسية، لا سيما Microsoft Word و Excel. من الناحية اللغوية، يشترط إتقان اللغة العربية (اللغة الأم)، بالإضافة إلى مستوى متوسط في اللغة الفرنسية للتواصل بفعالية مع مختلف الزبناء. شروط العمل: يقع مقر العمل في مدينة طاطا. يتم التوظيف في إطار عقد إدماج (CI). ولتسهيل اندماجكم وضمان تطوير مهاراتكم، سيتم تنظيم دورة تدريبية كاملة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة فور التحاقكم بالعمل.