موظف استقبال ومراجع ليلي

نبحث بنشاط عن موظف استقبال ومراجع ليلي (Réceptionniste / Night Auditor) للانضمام إلى فريقنا في مؤسسة فندقية بمدينة فاس. يعتبر هذا المنصب استراتيجياً لضمان استمرارية الخدمة ورضا زبائننا، سواء خلال النهار أو خلال الفترة الليلية. المهام الرئيسية: بصفتك موظف استقبال ومراجع ليلي، ستكون الواجهة الرسمية للمؤسسة. ستشمل مسؤولياتك الاستقبال الحار والشخصي للزبائن، والإدارة السلسة لعمليات تسجيل الوصول (check-in) وتسجيل المغادرة (check-out)، بالإضافة إلى الإدارة الدقيقة للحجوزات. سيتعين عليك السهر الدائم على متابعة حالة إشغال المنشأة من أجل التحضير الفعال لتحركات الغرف اليومية. كما يتضمن جانب أساسي من مهامك الاستجابة السريعة لطلبات المعلومات، والسهر على الراحة المثالية للزبائن، ومعالجة الشكاوى بلباقة واحترافية. وبصفتك مراجعاً ليلياً، ستضمن أيضاً نقل التعليمات ومتابعة تقارير نهاية اليوم لفريق الفترة الصباحية. الملف الشخصي المطلوب: يجب أن يكون المرشح حاصلاً على شهادة البكالوريا، ويفضل أن يكون في تخصص الآداب. يعد الإلمام باللغتين الفرنسية والإنجليزية بمستوى متوسط أمراً ضرورياً للتفاعل مع قاعدة متنوعة من الزبائن الدوليين. نحن نبحث عن شخص يتمتع بالاستقلالية، وحس تواصل ممتاز، ودقة تنظيمية عالية، والقدرة على إدارة الضغط أثناء فترات الذروة. الشروط: - مكان العمل: فاس. - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - الراتب الشهري: 2200 درهم. - أوقات العمل: المنصب يتضمن خدمات ليلية.