موظف استقبال

نبحث عن موظف استقبال ديناميكي ومحترف للانضمام إلى مؤسستنا الفندقية الواقعة في مدينة بركان. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لزبنائنا، ستلعب دوراً حيوياً في تعزيز صورة الفندق وضمان جودة الخدمة المقدمة. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف الإدارة، ستشمل مسؤولياتك الاستقبال الحار للزبناء عند وصولهم وإدارة إجراءات تسجيل الدخول (check-in) والمغادرة (check-out) بسلاسة. ستكون مكلفاً بإدارة الحجوزات عبر مختلف القنوات (الهاتف، الإنترنت، أو الحضور الشخصي) مع ضمان دقة المعلومات وتوفر الغرف. كما سيتعين عليك الإجابة على استفسارات الزبناء، ومعالجة الشكاوى بلباقة واحترافية، والتنسيق مع الخدمات الأخرى مثل المطعم أو خدمة غسل الملابس. يعد الالتزام الدقيق بسجلات الحجز والتواصل الفعال مع الأقسام الأخرى أمراً ضرورياً لضمان تقديم خدمة عالية الجودة. **الملف الشخصي المطلوب:** أنت حاصل على دبلوم تقني في استقبال الفنادق. تتمتع بمهارات تواصل ممتازة وحس عالٍ بخدمة الزبناء. لديك القدرة على الحفاظ على هدوئك واحترافيتك في حالات الضغط، وتجيد إدارة التوتر. تعتبر روح الفريق، والمبادرة، والتعاطف صفات أساسية لتوقع احتياجات زبنائنا. كما تتطلب الوظيفة مرونة كبيرة للتكيف مع جداول العمل المتغيرة الخاصة بقطاع الفندقة. **الشروط:** - الموقع: بركان - نوع العقد: عقد إدماج (CI) - القطاع: الفندقة والمطاعم