موظف استقبال

نبحث عن موظف استقبال (Réceptionniste) يتمتع بالحيوية والقدرة على تعدد المهام للانضمام إلى مؤسستنا بمدينة بركان، في قطاع الفندقة والمطاعم. بصفتك نقطة التواصل الأولى مع زبائننا، ستلعب دوراً محورياً في تعزيز صورة المؤسسة وضمان جودة تجربة الإقامة. المهام الرئيسية: تحت إشراف الإدارة، ستتولى مسؤولية استقبال الزبائن حضورياً وعبر الهاتف. تشمل مهامك اليومية الإدارة الكاملة لدورة إقامة الزبون: بدءاً من تسجيل الحجوزات، مروراً بإجراءات تسجيل الوصول (check-in)، وصولاً إلى إدارة إجراءات المغادرة (check-out) بدقة. سيتعين عليك المتابعة المستمرة لحالة إشغال المؤسسة لتنسيق تنقلات الغرف بفعالية وتحسين استغلال الموارد. بالإضافة إلى ذلك، ستعمل كسفير للمؤسسة من خلال الاستجابة بمهنية لطلبات المعلومات، والسهر على راحة الزبائن، ومعالجة الشكاوى بكل لباقة وسرعة. وأخيراً، ستضمن استمرارية وسلاسة الخدمة من خلال نقل التعليمات بدقة وتفصيل إلى الفريق المناوب. الملف الشخصي المطلوب: هذا المنصب مفتوح للمرشحين الحاصلين على شهادة البكالوريا أو دبلوم أعلى في مجال ذي صلة. تعتبر الإتقان التام والطلاقة في اللغتين العربية والفرنسية أمراً ضرورياً لضمان تواصل عالي الجودة مع زبائننا. نبحث عن شخص يتمتع بحس عالٍ في خدمة الزبائن، وقدرة كبيرة على التنظيم، ومهارات تواصل طبيعية، بالإضافة إلى مظهر لائق. الشروط: - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: بركان. - قطاع النشاط: الفندقة والمطاعم.