مستشار هاتفي

المهام الرئيسية: بصفتك مستشاراً هاتفياً، ستنضم إلى فريق ديناميكي داخل مركز خدمات متخصص. سيتمثل دورك المحوري في إدارة تدفق المكالمات، سواء كانت واردة أو صادرة، وذلك لتحقيق أهداف أداء الشركة. ستكون مسؤولاً عن جمع ومعالجة وتبادل المعلومات ذات الصلة مع العملاء مع ضمان التحديث الدقيق لنظام المعلومات. وإلى جانب التواصل البسيط، سيتعين عليك تقديم المشورة وتوجيه المتصلين في اختياراتهم، مما يضفي قيمة حقيقية لتجربتهم. وفي بعض الحالات، ستشارك بنشاط في العملية التجارية من خلال تسجيل المبيعات أو اقتراح خدمات ومنتجات إضافية. وأخيراً، ستكون المشاركة في اجتماعات الفريق وتقديم تقارير دورية عن أي خلل أو ملاحظات العملاء إلى مسؤولك المباشر جزءاً لا يتجزأ من عملك اليومي. الملف الشخصي المطلوب: نحن نبحث عن ملفات شخصية متحمسة، حاصلة على مستوى البكالوريا كحد أدنى. تعتبر إتقان اللغة الفرنسية المعيار الحاسم لهذا المنصب: من الضروري التمتع بنطق ممتاز، وفهم جيد، والقدرة على التعبير بوضوح لضمان علاقة عملاء عالية الجودة. يجب أن تتمتع بحس استماع قوي، ومهارات تواصل طبيعية، وقدرة كبيرة على التعلم لاستيعاب المنتجات والخدمات المقترحة بسرعة خلال الدورات التدريبية الداخلية. إن حب التحدي وروح الفريق ضروريان للنجاح في هذا القطاع. الشروط: يقع مقر العمل في مدينة فاس. تقدم الشركة فرصاً مهنية من خلال عقود من نوع CDI أو عقد إدماج (CI)، مما يسمح بالاندماج التدريجي في العالم المهني. الراتب الشهري المقترح هو 3700 درهم مغربي.