موظف استقبال

نبحث عن موظف استقبال (Réceptionniste) يتمتع بالديناميكية، المرونة، وحس عالٍ من الخدمة للانضمام إلى مؤسستنا الفندقية المرموقة بمدينة أكادير. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دوراً حاسماً في ضمان جودة تجربة الزبائن وتعزيز صورة الفندق. **المهام الرئيسية:** تحت إشراف رئيس قسم الاستقبال، ستتضمن مهامك ما يلي: - ضمان استقبال دافئ واحترافي للزبائن عند وصولهم. - إدارة عمليات تسجيل الوصول (Check-in) وتسجيل المغادرة (Check-out) وفقاً لمعايير المؤسسة. - استقبال ومعالجة وتأكيد الحجوزات (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية). - إدارة الهاتف وتوجيه المكالمات بكفاءة. - إدارة فواتير الخدمات وضمان دقة عمليات الأداء والتحصيل. - التنسيق مع أقسام التدبير الفندقي والمطعم لضمان جاهزية الغرف. - الاستجابة السريعة لطلبات وشكاوى الزبائن لضمان رضاهم التام. **الملف الشخصي المطلوب:** - حاصل على دبلوم تقني متخصص في الفندقة، السياحة أو تسيير الاستقبال. - خبرة مهنية تتراوح بين سنة وسنتين في منصب مماثل داخل مؤسسة فندقية. - التمتع بهندام لائق ومهارات تواصل ممتازة. - القدرة العالية على التنظيم، الدقة، والتعامل مع ضغط العمل في أوقات الذروة. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد إدماج (CI). - مكان العمل: أكادير. - الراتب الشهري: 4000 درهم. - تاريخ بدء العمل: 25 مايو 2026.