عقد محدد المدة

مستشار خدمة العملاء باللغة الفرنسية

عدد المناصب8 مناصب
المرجعET2306261135269
المكان
فاس
الراتب3,600 – 3,600 MAD

وصف الوظيفة

نبحث عن مستشار خدمة عملاء يتحدث الفرنسية للانضمام إلى فريقنا في مدينة فاس. ستكون مسؤولاً عن ضمان تقديم تجربة متميزة لعملائنا من خلال إدارة التواصل بفعالية واحترافية. **المهام الرئيسية:** ستتولى مهام إدارة علاقات العملاء والتطوير التجاري بشكل شامل، وتشمل: - إدارة الخدمات التجارية الواردة: استقبال المكالمات، تقديم المشورة للعملاء، اكتساب عملاء جدد، ومعالجة الطلبات. - التطوير التجاري الصادر: تنفيذ عمليات البيع عبر الهاتف، إدارة وتطوير محفظة العملاء (B2B)، والعمل على استبقاء العملاء وتعزيز ولائهم. - إدارة الحسابات ومعالجة الشكاوى: المتابعة الدقيقة لملفات العملاء وحل النزاعات والشكاوى بمهنية عالية. - إدارة علاقات العملاء: ضمان تواصل سلس واحترافي مع جميع الأطراف المعنية. **الملف الشخصي المطلوب:** نبحث عن مرشحين يتقنون اللغة الفرنسية إتقاناً تاماً (تحدثاً وكتابةً). يجب أن يتمتع المترشح بمهارات تواصل ممتازة، وحس عالٍ بالخدمة، وروح تجارية قوية. كما تعتبر القدرة على التعامل مع طلبات العملاء بدبلوماسية وفعالية أمراً ضرورياً. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد محدد المدة (CDD) - مكان العمل: فاس - الراتب الشهري: 3600 درهم

الملف المطلوب

الخبرة

مبتدئ

الشواهد

البكالوريا

الأسئلة الشائعة

ما هو نوع عقد العمل لهذا المنصب؟+

العقد هو عقد محدد المدة (CDD).

أين يقع مكان العمل بالضبط؟+

مكان العمل هو مدينة فاس.

كم يبلغ الراتب الشهري المتوقع؟+

الراتب الشهري هو 3600 درهم مغربي.

ما هي المهارات اللغوية الضرورية؟+

إتقان تام للغة الفرنسية هو شرط أساسي لهذا المنصب.

ما هي الأنشطة الرئيسية التي سأقوم بها؟+

ستقوم بإدارة المكالمات الواردة، البيع عبر الهاتف (B2B)، إدارة الحسابات، ومعالجة شكاوى العملاء.

هل أنت مهتم؟

للتقديم على هذا العرض، يجب عليك المرور عبر بوابة أنابيك الرسمية.

التقديم على أنابيك
خدمات للشركات
3,600 – 3,600 MAD