موظف حجز تذاكر

في إطار توسيع أنشطتنا في قطاع النقل الجوي الحيوي، نحن نبحث عن مواهب جديدة لشغل منصب وكيل حجز تذاكر (Agent de Billetterie) في مؤسستنا المتواجدة بمدينة القنيطرة. **المهام الرئيسية:** بصفتك وكيل حجز، ستكون في قلب تجربة العملاء. ستتمثل مهمتك الأساسية في ضمان الإدارة التقنية والتجارية للحجوزات. ستستخدم بشكل يومي نظام AMADEUS المرجعي لإجراء حجوزات تذاكر الطيران، وإدارة تعديلات الرحلات، وتنظيم إقامات فندقية كاملة. ستكون مسؤولاً أيضاً عن استقبال العملاء، من خلال تقديم نصائح مخصصة والإجابة بدقة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمسارات والأسعار. ستكون الدقة في معالجة الملفات والمتابعة الدقيقة للحجوزات أمراً ضرورياً لضمان رضا مسافرينا. **الملف الشخصي المطلوب:** نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون بحس عالٍ بالخدمة وانضباط تنظيمي كبير. يجب أن يكون المرشح المثالي حاصلاً على شهادة من مستوى Bac+2. يُنصح بشدة بوجود خبرة مهنية سابقة تتراوح بين 6 أشهر وسنة واحدة في بيئة مماثلة لضمان اندماج سريع. تعتبر المهارة التقنية في استخدام برنامج AMADEUS شرطاً أساسياً وإلزامياً لهذا المنصب. علاوة على ذلك، تعد مهارات التواصل الممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً، بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع الآخرين، أمراً ضرورياً لتمثيل مؤسستنا بفعالية أمام عملائنا. **شروط العمل:** - نوع العقد: عقد محدد المدة (CDD) - مكان العمل: القنيطرة - قطاع النشاط: النقل الجوي