مساعدة خدمة العملاء والخدمات اللوجستية

نحن نبحث عن مساعدة في خدمة العملاء والخدمات اللوجستية للانضمام إلى فريقنا المتواجد بالدار البيضاء، ضمن قطاع تجارة الجملة. يلعب هذا المنصب دوراً محورياً في ضمان سلاسة عملياتنا التشغيلية وتحقيق رضا عملائنا. **المهام الرئيسية:** ستتولين مسؤولية الاستقبال الهاتفي وتوجيه العملاء نحو الأقسام المختصة. كما ستشرفين على استقبال ومعالجة الطلبيات بدقة عالية. يتضمن جزء أساسي من مهامك متابعة الشحنات بالتنسيق الوثيق مع القسم اللوجستي، مع السهر على ضمان سير عمليات التسليم في أفضل الظروف. ستكونين أيضاً نقطة التواصل لإدارة الشكاوى البسيطة وتحديث ملفات العملاء باستمرار. بالإضافة إلى ذلك، ستعملين كحلقة وصل فعالة بين الفريق التجاري وإدارة المخزون. **الملف الشخصي المطلوب:** نبحث عن شخصية منظمة ودقيقة، حاصلة على دبلوم Bac+2 في الإدارة أو التسيير. من الضروري إتقان الأدوات المكتبية (خاصة Excel و Word) بالإضافة إلى برامج التسيير (ERP). تعتبر مهارات التواصل الممتازة، كتابة وشفهة، شرطاً أساسياً للتفاعل مع شركائنا وعملائنا. كما يعد الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على ترتيب الأولويات من المؤهلات الأساسية للنجاح في هذا المنصب. **الشروط:** - نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI) - مكان العمل: الدار البيضاء - الفداء درب السلطان - تاريخ البدء المتوقع: 01/06/2026