Nous recherchons actuellement des Téléconseillers motivés pour rejoindre notre équipe basée à Rabat Agdal dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI).
**Missions principales :**
En tant que Téléconseiller, vous serez le premier point de contact entre l'entreprise et ses clients. Vos missions incluront :
- La réception et le traitement des appels téléphoniques des clients.
- L'identification des besoins des interlocuteurs et l'apport de réponses précises et personnalisées.
- La gestion des réclamations et la recherche de solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.
- La mise à jour rigoureuse de la base de données clients après chaque interaction.
- Le respect des procédures de qualité et des objectifs de performance fixés par l'entreprise.
**Profil recherché :**
Ce poste est ouvert à tous les profils, que vous soyez titulaire d'un diplôme ou non. Les critères essentiels sont :
- Une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau courant impératif).
- Une aisance relationnelle et une capacité d'écoute active.
- Une attitude positive et une grande capacité de gestion du stress.
- Une rigueur et un sens de l'organisation dans le suivi des dossiers.
**Conditions :**
- Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée).
- Lieu de travail : Rabat, quartier Agdal.
- Date de début prévue : 24/08/2026.
Si vous avez le sens du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.