Agent de confirmation de commandes

Missions principales : Rattaché au service commercial, vous jouerez un rôle clé dans la chaîne de validation des ventes. Votre mission principale consistera à contacter les clients par téléphone pour confirmer l'exactitude de leurs commandes. Vous devrez vérifier minutieusement chaque détail : type de produit, quantité, prix unitaire, adresse de livraison et coordonnées de contact. Vous serez également responsable de la vérification de la disponibilité des produits en stock et de la communication des délais de livraison prévus. En cas de besoin, vous procéderez aux modifications ou aux annulations de commandes selon les demandes des clients et enregistrerez systématiquement ces informations dans notre système de gestion. Par ailleurs, vous devrez relancer les clients injoignables, assurer la transmission fluide des informations vers le service logistique et de livraison, et traiter les éventuelles réclamations ou signaler toute anomalie à votre responsable hiérarchique. Un suivi rigoureux des dossiers clients sera attendu. Profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique, organisé et doté d'un excellent sens du service client. Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat et vous possédez de solides compétences en communication orale. La rigueur et le sérieux professionnel sont essentiels pour garantir la fiabilité des données saisies. Vous devez impérativement maîtriser les outils informatiques de base (navigation, saisie de données). Une aisance relationnelle naturelle et une capacité à gérer les situations de contact client sont indispensables pour réussir à ce poste. Conditions : - Type de contrat : CDD - Lieu de travail : Larache