Agent d'escale

Missions principales : En tant qu'Agent d'escale, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience voyageur au sein de l'aéroport de Marrakech Menara. Vos responsabilités incluront l'accueil chaleureux des passagers, la vérification des documents de voyage et la réalisation des procédures d'enregistrement (check-in) avec précision. Vous serez également chargé d'orienter les voyageurs vers les bonnes portes d'embarquement et de superviser le processus d'embarquement pour assurer la ponctualité des vols. Vous devrez gérer les flux de passagers, résoudre les éventuels litiges mineurs et répondre aux interrogations avec courtoisie et professionnalisme. Profil recherché : Nous recherchons des candidats dynamiques, rigoureux et dotés d'un excellent sens du service client. Vous devez être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2. La maîtrise des langues française et anglaise est impérative pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale diversifiée. La maîtrise d'une troisième langue constituera un atout majeur pour votre candidature. Un excellent relationnel, une présentation soignée, une grande capacité de gestion du stress et une aisance avec les outils informatiques sont essentiels pour réussir à ce poste. Conditions et environnement de travail : Le poste est proposé sous forme de Contrat d'Insertion (CI) dans le cadre du programme ANAPEC. Le lieu de travail est situé à l'aéroport de Marrakech Menara. Le travail s'effectue dans un environnement international et dynamique, exigeant une grande flexibilité horaire (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés) ainsi qu'une disponibilité constante pour répondre aux besoins opérationnels du secteur aérien.