Missions principales :
En tant qu'Agent Polyvalent d'Hôtellerie, vous jouerez un rôle central dans l'expérience client au sein de notre établissement. Vos responsabilités quotidiennes comprendront l'accueil chaleureux des clients dès leur arrivée et la gestion fluide des procédures de check-in et de check-out. Vous serez chargé de prendre connaissance de la situation d'occupation de l'hôtel pour anticiper et préparer efficacement les mouvements de chambres de la journée. La gestion des réservations, l'enregistrement et la confirmation de celles-ci feront également partie intégrante de vos tâches. Vous devrez être particulièrement attentif aux besoins d'information et de confort de la clientèle, tout en faisant preuve de diplomatie et de réactivité pour traiter les éventuelles réclamations. Enfin, la communication interne est une priorité : vous devrez assurer une passation de consignes rigoureuse et détaillée à l'équipe suivante afin de garantir une continuité de service irréprochable.
Profil recherché :
Nous recherchons un collaborateur dynamique, souriant et doté d'une grande capacité d'adaptation. Le candidat idéal doit être capable d'intervenir sur l'ensemble des activités de l'établissement, que ce soit pour l'accueil, le service aux clients, l'entretien des chambres et des locaux, la réception, la restauration ou l'hébergement. Une polyvalence opérationnelle est la clé pour réussir à ce poste. Une excellente présentation et un sens aigu de l'hospitalité sont indispensables pour représenter l'image de marque de l'établissement.
Conditions :
- Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI)
- Lieu de travail : El Jadida
- Secteur : Hôtellerie et Restauration