Responsable Support Client

Nous recherchons un Responsable Support Client dynamique et organisé pour rejoindre notre structure évoluant dans le secteur du commerce de gros et des intermédiaires du commerce, située dans la région d'Al Haouz. Missions principales : Rattaché(e) à la direction, vous aurez pour mission principale de piloter et de coordonner l'ensemble des activités liées au support client. Vous veillerez à offrir une expérience client de haute qualité en assurant un suivi rigoureux des demandes et en garantissant une réponse rapide et pertinente. Vos responsabilités incluront la gestion des réclamations, la coordination avec les services logistiques et commerciaux pour résoudre les litiges, ainsi que l'optimisation des processus de communication interne et externe. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle en identant les points d'amélioration du service. Profil recherché : Ce poste s'adresse à un profil ayant un niveau d'études Bac+3 (Licence ou Bachelor) avec une expérience confirmée de 2 à 3 ans dans une fonction similaire. Une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit, est impérative pour assurer des échanges professionnels de qualité. Vous devez faire preuve d'un excellent sens du relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'une aptitude naturelle à la résolution de problèmes. La rigueur, l'autonomie et la gestion des priorités sont des qualités essentielles pour réussir dans ce rôle. Conditions : - Type de contrat : CDI - Lieu de travail : Al Haouz - Secteur d'activité : Commerce de gros et intermédiaires du commerce