Réceptionniste / Night Auditor

Missions principales : En tant que Réceptionniste / Night Auditor, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client de notre établissement. Vos missions incluront l'accueil personnalisé des clients dès leur arrivée, la gestion rigoureuse des réservations et la confirmation des séjours. Vous serez responsable de la fluidité des procédures de départ (check-out) et de la gestion des encaissements. En tant que Night Auditor, vous assurerez la continuité du service durant la nuit, en répondant aux demandes d'information, en veillant au confort des clients et en traitant les réclamations avec diplomatie. Un point crucial de votre rôle sera d'assurer une passation de consignes précise et professionnelle à l'équipe du matin pour garantir une qualité de service constante. Profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique et polyvalent, idéalement titulaire d'un diplôme de Technicien en Réception d'hôtel ou dans un domaine similaire. La maîtrise des langues est le pilier de ce poste : une excellente communication en français et en anglais est impérative. La connaissance d'une troisième langue, telle que l'allemand ou l'espagnol, constituera un avantage majeur pour répondre à notre clientèle internationale. Conditions : - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI) - Lieu de travail : Fès - Modalités de candidature : Merci d'envoyer votre CV accompagné d'une copie de votre CIN à l'adresse email mentionnée dans l'annonce.