Nous recherchons un Agent de réservation dynamique pour rejoindre notre établissement situé dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration à Marrakech, plus précisément dans la zone de Gueliz-Ennakhil.
**Missions principales :**
En tant qu'Agent de réservation, vous serez au cœur de la relation client. Vos missions incluront la gestion des demandes de réservation reçues par téléphone, par e-mail ou via les plateformes de réservation en ligne. Vous assurerez l'accueil téléphonique professionnel, la saisie précise des données clients dans notre système, ainsi que la gestion des modifications et des annulations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de réception et d'hébergement pour garantir une coordination fluide et une satisfaction client optimale.
**Profil recherché :**
Le candidat idéal doit être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2. Une excellente maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour la gestion quotidienne des dossiers et des plannings. Compte tenu de la clientèle internationale de Marrakech, un bon niveau de maîtrise en français et en anglais est impératif pour communiquer efficacement avec une clientèle variée. Vous devez faire preuve de rigueur, d'un excellent sens de l'organisation et d'une aisance relationnelle naturelle.
**Conditions :**
Le poste est proposé sous forme de Contrat d'Insertion (CI). Le lieu de travail se situe à Marrakech, dans le quartier Gueliz-Ennakhil. Ce poste offre une opportunité d'intégration dans un environnement professionnel stimulant au sein du secteur hôtelier.