Missions principales :
Au sein de notre centre de services, vous occuperez un rôle clé dans la relation client. Votre mission principale consistera à gérer les flux d'appels, qu'ils soient entrants ou sortants, tout en respectant les objectifs de qualité et de productivité définis par l'entreprise. Vous devrez collecter des informations précises, échanger avec les interlocuteurs de manière professionnelle et assurer la mise à jour rigoureuse du système d'information. En tant qu'ambassadeur de la marque, vous aurez pour rôle de conseiller, d'orienter et d'accompagner les clients dans leurs prises de décision. Enfin, vous participerez activement aux réunions d'équipe pour optimiser l'organisation du travail et signalerez systématiquement toute anomalie ou retour client pertinent à votre hiérarchie pour garantir une amélioration continue de nos services.
Profil recherché :
Nous recherchons des profils motivés, dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une forte capacité d'écoute. Le candidat doit impérativement être titulaire d'un Baccalauréat. Une excellente maîtrise de la langue française (niveau courant) est indispensable pour assurer des échanges fluides et professionnels. Vous devez faire preuve d'esprit d'équipe, de rigueur et d'une volonté d'apprendre, car vous bénéficierez d'une formation complète sur nos produits et services dès votre intégration.
Conditions :
Ce poste est basé à El Jadida, à proximité de l'Université Chouaib Doukkali. Le recrutement s'effectue sous le régime du Contrat d'Insertion (CI) via l'ANAPEC. Ce poste est idéal pour les jeunes diplômés, car il est ouvert aux profils débutants (moins de 6 mois d'expérience).