Téléconseiller Anglophone en Support Technique

Missions principales : En tant que Téléconseiller Anglophone en Support Technique, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients internationaux rencontrant des difficultés techniques. Votre rôle consistera à réceptionner les demandes, à diagnostiquer avec précision les incidents signalés et à guider les utilisateurs vers une résolution efficace en utilisant les outils de support dédiés. Vous devrez également assurer le suivi des dossiers et documenter chaque interaction pour garantir une qualité de service optimale. Profil recherché : Nous recherchons des candidats dynamiques, dotés d'un excellent sens du service client et d'une grande capacité d'écoute. Une maîtrise parfaite de l'anglais et du français est impérative pour communiquer avec aisance auprès d'une clientèle internationale. Une expérience préalable de 6 mois à 1 an dans un environnement similaire (centre d'appels ou support technique) est requise. Le candidat doit faire preuve de pédagogie et d'une capacité d'analyse pour résoudre les problèmes techniques de manière autonome. Le niveau d'études requis est le Baccalauréat. Conditions : - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI) - Lieu de travail : Kénitra (Zone Universitaire) - Horaires : Travail en soirée, de 17h00 à 23h00 - Date de début prévue : 01/08/2026