Téléconseiller Francophone en Backoffice

Missions principales : En tant que Téléconseiller Francophone spécialisé en Backoffice, vous serez le pilier de la gestion administrative et du traitement des dossiers clients au sein de notre structure. Vos missions principales consisteront à assurer le suivi rigoureux des demandes entrantes, la saisie de données précises et la gestion des flux d'informations. Vous devrez traiter les dossiers avec une grande attention aux détails pour garantir la conformité des procédures. En plus de la gestion administrative, vous participerez activement à la coordination avec les différents départements pour assurer une fluidité opérationnelle et une satisfaction client irréprochable. Profil recherché : Nous recherchons des collaborateurs dynamiques, organisés et dotés d'un excellent sens du service. Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de niveau Baccalauréat ou supérieur. Une maîtrise parfaite de la langue française (expression orale et rédactionnelle) est une condition sine qua non pour ce poste. Étant donné la nature bilingue de certaines tâches, une bonne maîtrise de l'anglais est fortement recommandée. Vous devez posséder des compétences relationnelles affirmées et une capacité d'écoute active. Une expérience préalable de 6 mois à 1 an dans un environnement similaire est souhaitée. Conditions de travail : Le poste est proposé dans le cadre d'un Contrat d'Insertion (CI), offrant une opportunité d'intégration professionnelle structurée. Le lieu de travail est situé à Kenitra, dans la zone Universitaire. Les horaires de travail sont stables et réguliers, s'étendant du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, permettant ainsi de concilier vie professionnelle et vie personnelle. La rémunération est composée du salaire de base (SMIG) complété par une prime de performance basée sur l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. La date de début de mission est fixée au 05/10/2026.