Chargé de Clientèle

Nous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca-Anfa. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant une expérience de service d'excellence et une gestion fluide de la relation client. **Missions principales :** Votre rôle consistera à assurer la réception et le traitement des appels entrants et sortants. Vous devrez identifier avec précision les besoins de chaque client afin de proposer des solutions adaptées et rapides. La gestion des réclamations fera partie intégrante de votre quotidien, exigeant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète des litiges. Par ailleurs, vous participerez activement au développement commercial en promouvant nos produits et services pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Enfin, vous veillerez à la fiabilité de notre système d'information en mettant régulièrement à jour les données clients, tout en respectant scrupuleusement les procédures internes et les standards de qualité. **Profil recherché :** Ce poste est ouvert aux candidats titulaires d'un Baccalauréat, de préférence en série littéraire ou en lettres modernes. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 à 3 ans, idéalement acquise dans des fonctions d'assistance ou de promotion commerciale. La maîtrise courante des langues française et anglaise est un prérequis indispensable pour interagir efficacement avec notre clientèle. **Conditions :** - Lieu de travail : Casablanca-Anfa. - Type de contrat : CDI. - Salaire mensuel : 5000 DHS. - Date de début prévue : 30/06/2026.