Responsable d'agence de voyages

Nous recherchons un Responsable d'agence de voyages dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe à Laâyoune. Sous la supervision de la direction, vous serez le pilier de l'agence, garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. **Missions principales :** En tant que Responsable, vous assurerez la gestion quotidienne et le bon fonctionnement de l'agence. Votre rôle consistera à conseiller une clientèle variée en proposant des offres de voyages sur mesure, adaptées à leurs besoins et à leurs budgets. Vous serez chargé de l'organisation complète et de la vente de séjours touristiques, de circuits, de billets d'avion et de prestations hôtelières. Vous devrez également gérer l'intégralité du processus de réservation et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'au retour de voyage. Enfin, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant la clientèle existante. **Profil recherché :** Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en tourisme, gestion ou dans un domaine équivalent. Vous justifiez d'une expérience solide, idéalement comprise entre 3 et 5 ans au sein d'une agence de voyages, avec une expérience préalable dans des fonctions de gestion ou de responsabilité. **Compétences et qualités :** La maîtrise des techniques de vente et de la relation client est indispensable. Une connaissance approfondie du logiciel Amadeus et des systèmes de réservation est fortement souhaitée pour mener à bien vos missions. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne dotée d'un grand sens de l'organisation, d'une forte autonomie et d'un dynamisme naturel. Votre esprit commercial, vos capacités de communication et votre aptitude à la négociation seront des atouts majeurs pour le succès de l'agence. **Conditions :** - Type de contrat : CDD - Lieu de travail : Laâyoune - Langues : Arabe (maternel), Français (courant), Anglais (courant)