Agent d'escale

Missions principales : En tant qu'Agent d'escale, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience voyageur au sein de l'environnement aéroportuaire. Vos missions incluront l'accueil chaleureux des passagers, l'orientation vers les comptoirs d'enregistrement et la gestion fluide des flux de voyageurs. Vous serez responsable de l'enregistrement des passagers et de leurs bagages, en veillant scrupuleusement au respect des procédures de sécurité et des réglementations aériennes en vigueur. Lors de l'embarquement, vous assurerez le contrôle des cartes d'accès et la vérification rigoureuse des documents de voyage (passeports, visas). Vous devrez également apporter une assistance particulière aux passagers à mobilité réduite ou aux familles, et gérer avec diplomatie les éventuels litiges liés aux retards ou modifications de vols. Enfin, vous assurerez la coordination avec les équipes de piste pour garantir la ponctualité des départs. Profil recherché : Nous recherchons des candidats dynamiques et dotés d'un excellent sens du service client. Vous devez impérativement être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2. La maîtrise de la langue anglaise est un critère essentiel, car vous serez en contact quotidien avec une clientèle internationale. Une excellente présentation, une grande rigueur organisationnelle et une capacité éprouvée à garder votre calme dans des situations de forte affluence sont indispensables pour réussir à ce poste. Une première expérience dans le secteur du tourisme ou de l'aérien est un atout. Conditions : Le poste est basé à Tanger-Assilah. Le contrat proposé est un Contrat d'Insertion (CI) via l'ANAPEC, offrant une opportunité d'intégration professionnelle dans le secteur dynamique des services aéroportuaires.