Agent d'accueil

Nous sommes à la recherche d'un Agent d'accueil dynamique et professionnel pour renforcer nos équipes au sein du secteur des services auxiliaires des transports. Basé à Rabat Centre, ce poste constitue une opportunité stratégique pour toute personne souhaitant évoluer dans un environnement de service client exigeant et actif. Missions principales : En tant que premier point de contact de notre structure, vous jouerez un rôle déterminant dans l'image de marque de l'entreprise. Vos responsabilités incluront l'accueil physique des clients et des usagers avec une courtoisie exemplaire. Vous serez chargé de l'orientation des visiteurs vers les services ou les interlocuteurs appropriés, tout en assurant une gestion fluide des flux de personnes pour garantir une expérience utilisateur optimale. Sur le plan téléphonique, vous assurerez la réception des appels, la prise de messages et le transfert vers les services concernés. Vous devrez également prendre en charge diverses tâches administratives liées au poste d'accueil, telles que la tenue du registre des visiteurs, la gestion du courrier entrant et sortant, ou encore la coordination des rendez-vous. Une attention particulière sera accordée à la gestion des demandes d'information et à la résolution diplomatique des éventuelles réclamations de premier niveau. Profil recherché : Nous recherchons un candidat doté d'un excellent sens du relationnel et d'une présentation irréprochable. Une excellente maîtrise de la communication orale est indispensable pour interagir avec une clientèle variée. Vous devez faire preuve de patience, d'une grande capacité d'organisation et d'une réactivité face aux situations imprévues. La maîtrise des outils informatiques de base est essentielle pour assurer le suivi administratif. Conditions : - Type de contrat : CDD - Lieu de travail : Rabat Centre - Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports