Nous recherchons un Chef d'agence Microcrédit dynamique et orienté résultats pour piloter notre agence située à Kenitra. En tant que responsable de l'unité, vous jouerez un rôle pivot dans la croissance locale de l'institution et serez le garant de la mission sociale de la microfinance.
**Missions principales :**
- **Pilotage et Stratégie :** Superviser et coordonner l'ensemble des activités de l'agence. Vous mettrez en œuvre la stratégie commerciale définie et animerez votre équipe pour atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité.
- **Gestion de la Performance :** Suivre rigoureusement les indicateurs clés de performance (KPIs), analyser les écarts et élaborer des plans d'action concrets pour garantir l'atteinte des résultats fixés.
- **Développement Commercial :** Assurer l'expansion des activités de crédit et promouvoir activement les produits et services d'inclusion financière auprès de la clientèle.
- **Management d'Équipe :** Encadrer, former et évaluer les collaborateurs. Vous serez responsable de la planification des horaires et de la montée en compétences de votre équipe.
- **Gestion des Risques et Conformité :** Veiller au respect strict des procédures internes et des politiques de l'institution. Vous assurerez la gestion administrative, la sécurité des locaux et l'identification proactive des risques opérationnels.
- **Relation Client :** Garantir un service client d'excellence et promouvoir une culture d'entreprise centrée sur l'accompagnement et la satisfaction client.
**Profil recherché :**
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 (Bachelor) minimum.
- Expérience confirmée de 2 à 3 ans dans un poste de gestion ou de supervision, idéalement dans le secteur financier.
- Leadership affirmé et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle.
- Sens aigu du service client et forte adhésion aux valeurs sociales de la microfinance.
**Conditions :**
- Type de contrat : CDI
- Lieu de travail : Kenitra
- Date de début prévue : 06/07/2026