Conseiller Clientèle Francophone

Nous recrutons actuellement un Conseiller Clientèle Francophone dynamique pour intégrer nos équipes basées à Casablanca, dans le quartier Aïn Chock. Ce poste, proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), est une opportunité idéale pour les profils débutants souhaitant lancer leur carrière dans le secteur des services aux entreprises. **Missions principales :** Sous la supervision de votre responsable d'équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos missions incluront : - Offrir une assistance personnalisée, des conseils avisés et une aide efficace aux clients. - Répondre avec précision et professionnalisme aux diverses interrogations des clients. - Effectuer le traitement des dossiers et des demandes en suivant scrupuleusement un processus spécifique défini par l'entreprise. - Maîtriser parfaitement les produits ou services proposés afin de garantir une valeur ajoutée lors de chaque interaction. - Utiliser les outils informatiques mis à votre disposition pour assurer un service de haute qualité. - Respecter rigoureusement les consignes de traitement, ainsi que les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur. - Réaliser des interventions à distance pour résoudre les problématiques clients de manière proactive. **Profil recherché :** Nous recherchons des candidats dotés d'un excellent sens du relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Une excellente maîtrise de la langue française est indispensable pour communiquer avec aisance. Vous devez faire preuve de rigueur, de respect des procédures et être capable de vous adapter rapidement aux outils numériques. **Conditions :** - Type de contrat : CDI - Lieu de travail : Casablanca, Aïn Chock - Salaire mensuel : 4200 DHS - Niveau d'études : Baccalauréat ou plus