Chargé de Clientèle

Dans le cadre de notre expansion au sein du secteur de la location de véhicules, nous recherchons un Chargé de Clientèle dynamique et polyvalent pour rejoindre notre agence située à Nouaceur, Casablanca. Ce poste est une opportunité stratégique pour un jeune professionnel souhaitant s'investir dans un environnement de service client exigeant et stimulant. Missions principales : Sous la supervision de la direction, vous serez l'ambassadeur de notre image de marque. Vos missions quotidiennes consisteront à accueillir et conseiller une clientèle variée, en identifiant leurs besoins pour proposer les services de location les plus adaptés. Vous assurerez la gestion proactive des réservations et l'établissement rigoureux des contrats de location. Vous serez également responsable de la remise des véhicules, en veillant à ce que chaque client reparte avec une solution conforme à ses attentes. En parallèle, vous gérerez le suivi administratif, la mise à jour constante de la base de données clients dans notre système informatique, ainsi que le traitement des retours de véhicules, incluant le contrôle des anomalies et le signalement immédiat aux services concernés. La gestion des réclamations et la résolution des litiges feront également partie intégrante de vos fonctions pour garantir une fidélisation optimale. Profil recherché : Nous privilégions les candidats titulaires d'un diplôme de Technicien Spécialisé en Commerce et Gestion. Vous devez posséder un excellent sens du contact humain et une capacité d'écoute active. La rigueur et l'organisation sont essentielles pour coordonner efficacement la disponibilité du parc automobile avec les équipes opérationnelles. Vous devez être capable de travailler dans le respect strict des procédures internes et des standards de qualité de l'entreprise, tout en faisant preuve de réactivité face aux imprévus. Conditions : - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Lieu de travail : Nouaceur, Casablanca. - Secteur : Location de véhicules.