Chargé de la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la clientèle dynamique pour rejoindre notre équipe basée à Fès, au sein d'une structure évoluant dans le secteur du commerce et de la réparation automobile. Ce rôle est pivot pour assurer la satisfaction de notre clientèle et soutenir notre croissance commerciale. Missions principales : En tant que Chargé de la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vos missions incluront l'accueil physique et téléphonique, ainsi que l'identification des besoins spécifiques de chaque client concernant l'entretien ou l'achat de pièces et services automobiles. Vous devrez assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, gérer les prises de rendez-vous pour l'atelier et traiter les demandes d'informations avec réactivité. Un aspect essentiel de votre rôle consistera à mener des actions de négociation pour conclure des ventes de services ou de produits, tout en veillant à maintenir une image de marque irréprochable. Profil recherché : Nous recherchons un profil doté d'une formation Bac+2 en commerce ou en gestion. Au-delà des compétences académiques, nous accordons une importance primordiale au savoir-être. Vous devez posséder un excellent sens relationnel, une aisance verbale naturelle et une capacité d'écoute active. Le sens de la négociation est indispensable pour répondre aux attentes de notre clientèle et atteindre les objectifs fixés. Une personne organisée, capable de gérer le stress et dotée d'un esprit de service sera privilégiée. Conditions : - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Lieu de travail : Fès. - Secteur d'activité : Commerce et réparation automobile.