Réceptionniste / Night Auditor

Nous recherchons un(e) Réceptionniste / Night Auditor dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre établissement hôtelier situé à Kénitra. Ce rôle est crucial pour assurer une expérience client d'excellence et garantir la fluidité des opérations de réception, de jour comme de nuit. **Missions principales :** Sous la supervision de la direction, vous serez le premier point de contact de notre clientèle. Vos responsabilités incluent l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations et la confirmation des séjours. Vous assurerez l'intégralité du cycle de réception : de l'affectation des chambres lors du check-in à la gestion rigoureuse des départs (check-out). Vous devrez suivre l'état d'occupation de l'établissement pour optimiser les mouvements de chambres et assurer une passation de consignes fluide entre les équipes. En tant que Night Auditor, vous veillerez à la continuité du service et à la gestion des besoins des clients durant la nuit, tout en traitant les réclamations avec professionnalisme. **Profil recherché :** Titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Accueil ou dans un domaine hôtelier, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire. La maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) est indispensable pour la gestion administrative. Vous possédez un excellent sens du relationnel, une présentation irréprochable et une grande capacité d'adaptation. Sur le plan linguistique, une maîtrise courante du français et un bon niveau d'anglais sont impératifs pour communiquer avec notre clientèle internationale. **Conditions :** - Lieu de travail : Kénitra. - Type de contrat : Contrat d'Insertion (CI). - Date de début prévue : 01/09/2026.