Agent d'accueil

Missions principales : En tant qu'Agent d'accueil, vous occuperez un rôle central au sein de notre structure de commerce de détail, agissant comme le premier point de contact pour notre clientèle. Vos missions principales incluront la préparation du travail lors des réunions d'équipe et la gestion rigoureuse des flux de communication par l'émission et la réception d'appels téléphoniques afin d'atteindre les objectifs de qualité fixés. Vous serez chargé de collecter et d'échanger des informations pertinentes, ainsi que de renseigner avec précision le système d'information de l'entreprise. Pour garantir un service optimal, vous devrez assister aux formations sur les produits ou services proposés. Votre rôle consistera à conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix, enregistrer les ventes le cas échéant et proposer activement de nouveaux services ou produits complémentaires. Enfin, vous assurerez un reporting régulier auprès de votre supérieur hiérarchique concernant tout dysfonctionnement technique ou toute remarque pertinente émanant des clients pour améliorer notre service. Profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique, doté d'un excellent sens du relationnel, titulaire d'un Baccalauréat. La maîtrise des outils informatiques est une condition impérative et obligatoire pour ce poste, particulièrement les logiciels de la suite bureautique tels que Microsoft Word, Excel et PowerPoint. Sur le plan linguistique, une bonne maîtrise de la langue arabe est indispensable, accompagnée d'un niveau moyen en français pour assurer une communication efficace avec une clientèle variée. Conditions : Le poste est basé à Tiznit. Le type de contrat proposé est un Contrat d'Insertion (CI), idéal pour une première expérience professionnelle réussie dans le secteur du commerce.